Términos y condiciones

Términos y condiciones Apolo Money
Vigentes desde: 08 de febrero de 2023

Este instrumento (Términos y condiciones) regula su interacción con Apolo Money, S.API. DE C.V. 
(en adelante Apolo Money), persona jurídica de derecho privado, domiciliada en la ciudad de
México, en la calle Río Tíber número 59, delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, y forma de uso de
la plataforma web de su propiedad denominada Apolo Money, sus funcionalidades y servicios
asociados (Servicios). Es importante que usted lea y comprenda todos los términos y condiciones
establecidos en el Contrato, que en caso de aceptarlas se vincula legalmente a su cumplimiento. 
1. SERVICIOS

1.1 Apolo Money es una aplicación que ofrece Servicios que facilitan la compra y venta de
artículos o cualquier tipo de bienes publicados en línea o ante cualquier tipo de comercios
establecidos en la República Mexicana, de manera rápida y sencilla, donde los vendedores y
Compradores (Usuarios) publican y adquieren productos mediante una forma de pago
confiable, segura y rápida, utilizando tecnología de verificación de identidad de usuario de tipo
bancario, combinado con tecnología de blockchain, que brindan transacciones transparentes y
sin intermediarios.
1.2 Apolo Money no es una entidad financiera ni tampoco una Institución de tecnología financiera
regulada por las leyes financieras mexicanas y/o extranjeras, ni por la Ley para Regular las
Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech), pues los servicios prestados por esta
plataforma solamente consistente en la intermediación de gestión de pagos por cuenta y
orden de los Usuarios bajo sus propias instrucciones y de acuerdo a los presentes Términos y
condiciones.

1. REGISTRO DE USUARIOS Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

2.1 Capacidad legal de los usuarios
Esta plataforma sólo podrá ser utilizada por personas mayores de edad con capacidad de
ejercicio suficiente para vincularse en los términos y condiciones de este instrumento. En el
supuesto de ser menor de 18 años de edad, solamente podrán hacer uso de la plataforma a
través de su tutor o representante legal autorizado que cuente con la mayoría de edad legal,
quien deberá registrarse para que pueda utilizar los Servicios a través de su cuenta,
responsabilizándose personalmente del cumplimiento de los términos y condiciones
establecidos en la plataforma.

2.2 Registro

2.2.1 Los Usuarios que pretendan utilizar los Servicios de Apolo Money, deben leer,
comprender y aceptar previamente, el Aviso de Privacidad, así como los Términos y
Condiciones, haciendo Click en el botón correspondiente o enlace de la plataforma, además de
registrarse completando con su información el formulario del enlace denominado “Regístrate”
que muestra la misma plataforma. Se entenderá que un Usuario acepta y se vincula bajo los
Términos y Condiciones, así como políticas de Apolo Money de manera expresa cuando, éste
haya aceptado y llenado con su propia información, el formulario de registro, así como utilizar
cualquiera de los Servicios prestados por Apolo Money que se rijan por el presente
documento.
2.2.2 Para registrarse, es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos
con Datos Personales válidos e información personal señalada en la plataforma. El Usuario
asume el compromiso de actualizarlos cuando considere necesario. Apolo Money NO se hace
responsable por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios
garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y
autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información, y Datos Personales
ingresados por el Usuario tienen carácter de confidenciales.
2.2.3 Apolo Money se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o
suspender, temporal o definitivamente una Cuenta del Usuario, en caso de detectar
incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de
detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de
indemnización o resarcimiento.
2.3 Cuenta de usuario y Contraseña
2.3.1 Al llenar el formulario de registro de plataforma, se crea la “Cuenta de Usuario” que el propio
Usuario elabora para identificarlo y tener acceso a los Servicios de Apolo Money. Las contraseñas
pueden elaborarse libremente, sin embargo, Apolo Money aconseja a los Usuarios que, al generar
las contraseñas de forma más segura, contengan al menos 12 caracteres combinando letras
mayúsculas, minúsculas, números y símbolos, que sean fáciles de recordar. Esta clave o
contraseña se debe tratar con mucha confidencialidad, sin que se pueda divulgar a terceros, pues
de lo contrario será únicamente responsabilidad del Usuario.
2.3.2 Por seguridad de los propios Usuarios, y con el fin de verificar su identidad con sus
identificaciones oficial en cada transacción que se realice a través de la plataforma de Apolo
Money, para la compra de artículos, al registrarse los Usuarios en el formulario de la plataforma,
autorizarán la validación a través de su identificación con fotografía expedida por el Instituto
Nacional Electoral vigente (INE)   por ambos lados, así como la captura de su rostro a través de una
selfie,  por medio de su propio dispositivo. 
2.3.3 Todos los datos sensibles recabados serán estrictamente protegidos bajo el principio de
confidencialidad, y resguardados bajo medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas que
Apolo Money ha implementado para la protección de los Datos Personales bajo los lineamientos
de la Ley Federal De Protección De Datos Personales en Posesión de los Particulares, y de su
regulación internacional, los cuales serán tratados conforme a los principios establecidos en el
Aviso de privacidad integral.

2.3.4 El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, en consecuencia, los Usuarios no
se encuentran facultados para compartir o ceder los datos de validación para el acceso a su propia
cuenta, pues de lo contrario, Apolo Money no se responsabiliza del posible abuso que pueda sufrir
las cuentas respectivas, y que resulte precisamente por el acceso no autorizado del Usuario. 

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
3.1 Apolo Money recopila y almacena sólo la información necesaria para el uso regular de la
Plataforma. Por este motivo, se pueden recopilar las siguientes informaciones:
a. Información proporcionada por los Usuarios: durante la utilización de los Servicios, se solicitará
a los usuarios información básica para posibilitar el uso de los recursos básicos de la Plataforma.
b. Datos biométricos tales como el rostro facial en cada transacción, con la finalidad de validar y
cotejar la identidad mediante la credencial INE.
c. Información recopilada automáticamente: se mantienen registros sobre cómo el Usuario accede
y utiliza los Servicios, con el fin de identificar los equipos utilizados, el Internet del dispositivo,
información buscada a través de la Plataforma y el historial de todas las operaciones realizadas por
el Usuario.
3.2 Apolo Money asegura la protección de su privacidad, al no almacenar ni utilizar información
personal para fines diversos de los establecidos en su aviso de privacidad y Términos y
condiciones. Toda la información personal de los Usuarios recopilada y almacenada está destinada
específicamente para hacer posible el funcionamiento, así como a asegurar la integridad y
seguridad de la Plataforma, con los siguientes objetivos: 
1.  Estadísticas, uso y mejora de los Servicios: para el mantenimiento de alta calidad y confiabilidad
de nuestro sistema, el cual tiene como objetivo evaluar datos relacionados con el uso de la
Plataforma para permitir mejoras en la interfaz y navegabilidad de la Plataforma.
2. Solución de problemas: para evitar errores, bugs y otras formas de mal funcionamiento de la
Plataforma, se realizarán registros en base a la experiencia de los Usuarios.
3. Actualización del software y desarrollo de nuevas funcionalidades: para mantener al Usuario
actualizado con cambios y mejoras útiles y nuevas funcionalidades que permitan una mayor
eficiencia en el uso de la Plataforma.
4. Prevención de acciones ilícitas: prevenir, detectar e investigar posibles actividades ilegales o
prohibidas, incluidas las actividades ilícitas fraudulentas.
3.3 Apolo Money no comercializa, ni comparte, ni divulga información a ninguna entidad que no
forme parte de su grupo corporativo, salvo en las siguientes situaciones:
1. En el supuesto que ocurra una reestructuración corporativa que involucra Apolo Money, e
implique transferencia de información a otras empresas. En dicho caso, el Usuario será notificado
de inmediato sobre cualquier modificación que involucre su información personal para que acepte
o niegue la transmisión de información, implicando posiblemente la cesación de servicios de la
plataforma

2. Si el Usuario permite que otras personas tengan acceso a su cuenta, estas personas pueden
verificar la información personal y de la cuenta, incluidos los datos confidenciales de la Compañía
Licenciada. Apolo Money no se responsabiliza por el uso inadecuado de la información que
pertenece a la base de datos de Plataforma, de la misma forma que en el caso de que
eventualmente sea divulgada por terceros por negligencia del Usuario en la protección de dicha
información, por lo que Apolo Money no se responsabiliza por dichas acciones.
3. Toda aquella información que no sea considerada privada o personal, es decir, que no posibilite
la identificación o individualización de la información, podrá ser utilizada y divulgada por la
Sociedad para cualquier fin lícito.
4. Finalmente, en el caso en que Apolo Money sea requerida por alguna autoridad jurisdiccional
que funde y motive alguna solicitud de información de cualquier Usuario, y que sirva para
esclarecer algún tipo de procedimiento judicial y/o administrativo.
3.4 Todos los datos transmitidos por medios electrónicos, recopilados y almacenados (por
ejemplo: contraseña, nombre de usuario, nombre, dirección, número de teléfono, etc.) están
encriptados por el sistema. Si bien Apolo Money ha implementado medidas de seguridad de la
información tanto físicas, técnicas y administrativas, comprometiéndose con ello para evitar el
acceso de terceros a los datos del Usuario, mediante la adopción de las mejores prácticas de
protección de la información. En todo caso, el Usuario puede, en cualquier momento, acceder a su
perfil para acceder, rectificar, incluir, cancelar o eliminar información personal, así como la
contraseña de acceso, lo que recomendamos hacer con frecuencia. El Usuario puede realizar
solicitudes contactando a nuestro Oficial de Protección de Datos (OPD), a través del correo
electrónico [email protected] y estas solicitudes serán consideradas de acuerdo con la Ley
federal de Protección de Datos personales en Posesión de los Particulares vigente, así como demás
normativas aplicables.
4. POLÍTICA DE COOKIES
4.1 El correcto funcionamiento de los sitios, aplicaciones y plataformas de Apolo Money y el de
sus proveedores requieren de la habilitación de "cookies" en sus navegadores. Las "cookies" son
pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del
dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet
específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del
usuario. 
4.2 La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o
preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio
de internet correspondiente. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan
automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, aunque el Usuario puede ajustar
las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar los mismos. La desactivación de las
cookies puede inhabilitar diversas funciones de los sitios web o puede ocasionar que no se
muestren correctamente. En caso de que el usuario prefiera eliminar la información de las cookies
enviadas por Apolo Money, se puede eliminar el archivo(s) al final de cada sesión del explorador.  
1. CONDICIONES DE COMPRA Y VENTA DE ARTÍCULOS
5.1 ¿Cómo registrar artículos para su venta?

5.1.1 Los Usuarios Vendedores se obligan en cumplir con los siguientes términos para el
ofrecimiento y venta de sus artículos o bienes publicados en línea o cualquier tipo de
comercios establecidos en la República Mexicana.
5.1.2 El Usuario Vendedor debe ser el único y legítimo propietario de los artículos o bienes
que publique para su venta, teniendo el pleno dominio, y posesión de estos, así como
derecho para ofrecer y venderlos bajo autorización legal de algún tercero.
5.1.3 Los artículos ofrecidos y publicados no deberán originarse de alguna réplica, piratería,
falsificación o cualquier producto que sea producto de algún ilícito, o que sea contraria a su
venta de acuerdo alguna ley nacional o internacional. En caso contrario, Apolo Money tendrá
la facultad de restringir o cancelar el uso de Servicios de su plataforma.
5.1.4 Los artículos que se publiquen u oferten, deben de estar en buen estado para su uso y
destino. Si existe alguna deficiencia, el Usuario Vendedor deberá señalarlo en sus
características de oferta, y el Usuario Comprador tendrá la opción de aceptarlo bajo dichas
características.
5.1.5 Apolo Money es una plataforma que facilita y garantiza los pagos efectuados entre
Usuarios Vendedores y Usuarios Compradores, por ello, solamente son únicamente
responsables, los mismos Usuarios, por el buen estado y características de los artículos
ofrecidos para su venta. Asimismo, Apolo Money sugiere a los Usuarios Vendedores que, al
publicar y ofrecer sus artículos o bienes para venta a través de plataformas electrónicas o
cualquier tipo de comercios, señalen las características, descripciones, medidas, tiempo de
uso, imágenes y precio de los artículos, pues dichos requisitos constituirán los términos para
su venta y únicamente serán vinculantes entre el Usuario Vendedor y el Usuario Comprador.
5.1.6 El Usuario Vendedor podrá modificar los términos que ofrece su artículo para su venta
en cualquier momento, bajo la salvedad de que sea antes de la confirmación de compra que
solicite cualquier Usuario comprador a través de la plataforma Apolo Money. 
5.1.7 El Usuario Vendedor puede excluir en cualquier momento, cualquier artículo o bienes
publicados en las plataformas electrónicas o cualquier tipo de comercio, siempre que sea
antes de recibir alguna confirmación de compra por dichos artículos a través de la plataforma
Apolo Money.
5.1.8 Los precios y pagos de artículos deben efectuarse en pesos mexicanos o su equivalente
en moneda nacional al tipo de cambio que publique el Banco de México el día de la compra
del artículo.
5.2 ¿Cómo comprar?
5.2.1 El Usuario Comprador debe ingresar a la plataforma www.apolomoney.com, y acceda a
su cuenta registrada, debe proceder a introducir los datos del artículo o bien pretende
comprar, y previo a la aceptación de compra del artículo ofertado, la plataforma de Apolo
Money, solicitará al Usuario Comprador que verifique previamente los diferentes elementos
de la transacción antes de aceptar la compra, con la cual la plataforma generará un número
de transacción, título de la transacción, el precio de venta, Clave del Usuario Comprador,
Clave del Usuario Vendedor y descripción del artículo de compra.
5.2.2 El pago se efectúa mediante la autorización de la tarjeta débito registrada en la
plataforma a nombre del usuario Comprador o pago en efectivo, cuyas transferencia se

deposita en una cuenta segura bajo resguardo de Apolo Money, generando un mensaje con
comprobante de transacción que se envía al usuario Vendedor junto con una invitación de
verificación de identidad tanto del Usuario Vendedor y del Usuario Comprador.
5.2.3 El Usuario Vendedor al recibir el mensaje con el comprobante de transacción, junto con
el usuario Comprador deben hacer Click en el botón “Empezar ahora” de la plataforma Apolo
Money para iniciar la verificación de identidad de cada Usuario, colocando su rostro al centro
de un óvalo que aparecerá en su dispositivo junto con un botón “Tomar selfie” que al hacer
Click, validará la identidad de ambos Usuarios y enviará un mensaje SMS con código de
validación de identidad del Usuario Comprador y Usuario Vendedor
5.2.4 Una vez resguardado el precio de compraventa y validado la identidad del usuario
Vendedor y del Usuario Comprador, ambos Usuarios acordarán el lugar, fecha y hora de
entrega del artículo comprado, mismo que al verificarse la entrega del artículo al usuario
Comprador, éste último confirmará la liberación del pago al hacer Click en el botón “Liberar
pago ahora” de la plataforma Apolo Money, el cual el precio de compraventa se transferirá
automáticamente a la cuenta del Usuario Vendedor registrado, enviando notificación y
comprobante de transacción para ambos Usuarios.
5.2.5 En caso de que al momento de la entrega del artículo comprado no reúna los requisitos
y/o descripciones publicadas en las plataformas electrónicas o comercios en general, o que el
estado o condiciones del mismo artículo no funcione, el Usuario Comprador antes de liberar
el pago, podrá hacer Click en el enlace denominado “Tengo un problema con esta transacción,
no quiero liberar el pago” que se encuentra colocado por debajo del botón “Liberar pago
ahora”. Al oprimir el enlace de problema con la transacción, Apolo Money generará un ticket
para ambos Usuarios, para que un asesor de Apolo Money, de manera personal pueda
intervenir y mediar entre los usuarios para llegar a un acuerdo según el procedimiento de
“Mecanismos de solución de dudas, reclamos y controversias” que se señalan en la condición
número 10 de estos términos y condiciones. Bajo esta situación, se recomienda a los Usuarios
Vendedores y Usuarios Compradores, documenten mediante fotos y video el funcionamiento,
estado, y empaque de los artículos objeto de transacción, que servirán como evidencia para
cualquier aclaración. Únicamente se podrá cancelar la liberación del pago y en consecuencia
la cancelación de la transacción, cuando exista causa legal fundada, o que las condiciones y/o
estado del artículo comprado no correspondan a la descripción ofrecidas originalmente o que
el mismo artículo no funcione.
6. CONTRATO DE MANDATO Y DEPÓSITO 
6.1 Los usuarios podrán celebrar transacciones de compraventa de artículos o bienes publicados
en plataformas electrónicas o cualquier tipo de comercios, a través de la gestión de pagos que
brinda los servicios de Apolo Money, que permiten facilitar la realización de pago por cuenta y
orden de los Usuarios Compradores registrados en la plataforma, para la aceptación de pago,
cobro de los montos con motivo de la compra de artículos, y descuentos de las comisiones con
motivo de la prestación de servicios que brinda Apolo Money.
6.2 Los Usuarios de la plataforma Apolo Money, al registrase y al aceptar los presentes términos y
condiciones, otorgan un mandato especial y revocable, para que Apolo Money ejecute por cuenta
de los Usuarios, únicamente y bajo las instrucciones de los mismos usuarios, gestionar los retiros
de fondos y recibirlos, por su nombre y cuenta, depositándolos a las Cuentas recaudadoras de

Apolo Money, para su posterior retiro, retención de comisión y liberación de pago, y transferirlos
según las instrucciones otorgadas a  favor del Usuario destinatario.
6.3 El mandato otorgado por el Usuario a favor de Apolo Money, implica una autorización para
cobrar las comisiones que deriven de los Servicios Prestados por Apolo Money y que se señalan en
los presentes términos y condiciones, de manera que se proceda a llevar a cabo la retención de los
porcentajes que se indican en la condición número 7 de los presentes términos y condiciones.
6.4 Apolo Money, en ninguna circunstancia utilizará los fondos que reciba por nombre y cuenta
del Usuario para fines distintos a los instruidos por el Usuario o a los establecidos en los presentes
Términos y Condiciones.
6.5 Apolo Money no será responsable por órdenes, instrucciones, solicitudes de gestión de Pago
y/o pagos cobrados o procesamiento de retiros realizadas de manera equivocada o incompletos
causados por la introducción errónea de información relevante de la operación de pago o del
retiro de recursos, efectuados por el Usuario Comprador.
6.6 El Usuario comprador reconoce y acepta que al realizar la liberación de pago que le son
debidos por terceros, lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y
bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Apolo Money será responsable por lucro
cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las
transacciones realizadas o no realizadas a través o por medio de la Plataforma de Apolo Money.
6.7 En el supuesto en que el Usuario Comprador no libre el pago a favor del Usuario Vendedor
bajo los supuestos que se señalen en la condición 5.2.5 de los presentes términos y condiciones, y
se resuelva su reclamación bajo el mecanismo de solución de controversia que establece la
condición antes señalada, ningún usuario comprador que autorice la liberación de pago del
artículo comprado, podrá iniciar, reclamar o involucrar a Apolo Money, por cualquier tipo de
reclamo o acciones legales contra otro Usuario, por lo que los Usuarios involucrados en dichos
reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Apolo Money y a sus directores, gerentes,
empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
6.8 Las cuentas recaudadoras de Apolo Money, se regirán y tendrán la única función de un
Depósito bajo una cuenta tipo escrow, la cual contendrá una referencia encriptada por cada
operación del usuario, y donde Apolo Money funciona como un intermediario de confianza que
únicamente presta el servicio bajo las instrucciones otorgadas electrónicamente por el usuario, a
través de la plataforma Apolo Money, para la compraventa de artículos o bienes publicados en
línea o cualquier tipo de comercios establecidos en la República Mexicana, por lo que la función
primordial de las cuentas recaudadoras administradas por Apolo Money, serán el de recibir y
conservar los pagos depositados por nombre y cuenta de usuario, y de liberarlas una vez que el
Usuario reciba o se encuentre satisfecho con el artículo adquirido.
6.9 Los fondos que Apolo Money reciba y mantenga temporalmente en sus cuentas recaudadoras,
por nombre y cuenta del Usuario, quedarán disponibles para su uso, de acuerdo con las
instrucciones del usuario, por lo que Apolo Money garantiza no tener ningún acceso ni control de
los fondos de los Usuarios. 
7 COBRO DE COMISIONES POR SERVICIOS 
7.1 Los usuarios registrados en la plataforma Apolo Money y que hayan aceptados los presentes
términos y condiciones, autorizan a Apolo Money cobre una comisión del 1% uno porciento (la

comisión de servicio) sobre el precio de compraventa que autoricen los Usuarios por la compra de
artículos o bienes publicados plataformas electrónicas o cualquier tipo de comercios.
7.2 Apolo Money cobrará la comisión de servicio correspondiente al momento en que el usuario
Comprador genere el mensaje con comprobante de transacción que se envía al usuario Vendedor,
según lo señalado en la condición 5.2.2 de los presente términos y condiciones, cuyo porcentaje se
descuenta automáticamente del precio pagado por la compra del artículo respectivo. 
7.3 No obstante, lo anterior, los Usuarios reconocen y aceptan que, con motivo del pago de los
Servicios mencionados en los presentes Términos y Condiciones, pueden generarse cargas fiscales
adicionales, incluyendo sin limitar, el Impuesto al Valor Agregado, los cuales correrán por cuenta
del Usuario correspondiente.
7.4 Los Usuarios aceptan y reconocen que Apolo Money, en los casos procedentes y que obliguen
según las leyes fiscales aplicables a las transacciones efectuadas a través de la plataforma, Apolo
Money podrá retener los impuestos que correspondan por la prestación de los Servicios.
7.5 En el supuesto de surgir un conflicto derivado de la compraventa de artículos y que los
Usuarios se sujeten a los MECANISMOS DE SOLUCIÓN DE DUDAS, RECLAMOS, CONTROVERSIAS Y
CANCELACIONES que se establece en la condición 10 de este instrumento, Apolo Money cobrará
una comisión adicional del 0.5% punto cinco por ciento sobre el precio del artículo por el
desahogo y acuerdo de solución de conflicto que se brindará a través de un asesor.
8. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 
8.1 Todo el contenido incluido o disponible en la plataforma de Apolo Money, incluyendo el texto,
gráficos, diseño web, interfaz, código, modelos y/o software de la Plataforma está protegido por la
legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual y protección de derechos
de autor.
8.2 Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial
sobre la plataforma de Apolo Money y sobre todos los contenidos y elementos insertos en los
Medios Digitales (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos,
imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, modelos, diagramas de flujo,
presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a Apolo Money.
8.3 Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia,
alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el
consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Apolo Money.
8.4 Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual, que no sea autorizado por un
representante legal de Apolo Money previamente y por escrito, será motivo suficiente para
cancelar la Cuenta del Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las
que sea acreedor el infractor.
9. LICENCIA LIMITADA

9.1 Sujeto a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, Apolo Money otorga a los
Usuarios, una licencia limitada, personal, no cedible, no sub-licenciable, intransferible, revocable y
no exclusiva, para el uso de la Plataforma dentro del territorio de México (la Licencia de Uso). 
Ningún código fuente o licencia para usar código fuente son otorgados bajo los términos de la
presente sección.
9.2 Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de la plataforma, de
conformidad con la normatividad aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas
costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de
incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de la
plataforma; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de la
plataforma; (iii) utilizar los la plataforma con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo
establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de
cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute
del Servicio; (iv) provocar daños a a la plataforma o en los sistemas de sus proveedores o de
terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos o tendentes a distribuir virus
informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños
en los sistemas de Apolo Money, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar
y/o manipular los datos de Apolo Money; terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) utilizar
algún sistema automático, incluyendo “robots”, “spiders” o “scrapers” que envíen más peticiones
a los servidores de Apolo Money que los que un usuario humano podría razonablemente utilizar
en el mismo periodo de tiempo (viii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos
insertos en la plataforma, sin contar con la autorización correspondiente; y (ix) realizar o intentar
realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir
o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado
que integra la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro
medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de los Medios Digitales.
9.3 Apolo Money se reserva el derecho de revocar la Licencia de Uso, en caso de determinar una
infracción a lo dispuesto en la presente sección, sin necesidad de previa interpelación judicial o
extrajudicial o de obtener una declaración judicial o administrativa para tal efecto.  La revocación
será notificada al Usuario infractor por cualquier medio e implicará la pérdida de acceso temporal
o definitiva a la Plataforma.
10. MECANISMOS DE SOLUCIÓN DE DUDAS, RECLAMOS, CONTROVERSIAS Y CANCELACIONES
10.1 En caso de existir alguna duda, aclaración, sugerencia y/o reclamación sobre los presentes
términos y condiciones, funcionamiento y configuración de la plataforma, procedimiento para
reclamaciones los usuarios, o cualquier otra observación, Apolo Money pone a disposición de los
Usuarios, los canales de contacto que incluyen correo electrónico [email protected],
teléfono: ——-, mismas que se atenderán de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de
09:00 a 14:00.
10.2 En caso de surgir alguna reclamación y/o controversia entre los Usuario cuyos artículos
adquiridos a través de la plataforma Apolo Money no cumplieran con las especificaciones
publicadas, y de acuerdo a los lineamientos señaladas en la condición 5 de los presentes términos
y condiciones, los Usuarios que se registren en la plataforma y acepten los presentes términos y
condiciones, acuerdan y se vinculan para resolver cualquier controversia que surja por la

compraventa de artículos efectuados a través de Apolo Money, por un procedimiento de
mediación.
10.1 En Caso de que un Usuario no quiera liberar el pago, porque el artículo no cumple con los
requisitos ofertados en la publicación, se abstendrá de recibir el artículo, y por tanto el Usuario
Vendedor estará facultado para conservar el artículo solicitado para su compra, mientras se
solucione la controversia bajo la intervención de un asesor de Apolo money.
10.2 El usuario inconforme, buscará en el panel principal de la plataforma Apolo Money, los
expedientes de sus operaciones, mediante el cual se dirigirá hacía la operación específica para la
que desea hacer la solicitud de mediación, haciendo Click para que se despliegue el expediente
completo. En la parte inferior del expediente se visualizarán una serie de controles y opciones,
entre los que se encuentra la opción para hacer una solicitud de mediación. Al hacer Click en la
solicitud de mediación, permitirá al Usuario describir el caso, donde se sugiere elaborarlo, lo más
detalladamente posible, permitiendo anexar evidencia cómo fotos y video. Para este caso, el otro
usuario parte en la reclamación y mediación emprendida, tendrá también su derecho de redactar
su versión y evidencia, que facilitarán al asesor designado por Apolo Money, para evaluar los
argumentos y evidencias de ambas partes, concluyendo la mediación mediante la transferencia o
devolución de pago a la parte que haya demostrado la procedencia de su reclamación.
10.3 En cuanto a los argumentos de reclamo que efectúen los Usuarios que intervengan en una
controversia, éstos deberán de dirigirse de forma cordial, y abstenerse de ejercer algún insulto o
agresión en contra del Usuario contrario y asesor de Apolo Money. 
10.4 Una vez acordada la solución de la controversia entre los Usuarios, y en caso de proceder la
cancelación de liberación de pago a favor del usuario Comprador o procedencia del pago a favor
del usuario vendedor, los fondos aportados como pago, se transferirán cuenta del usuario que se
le haya declarado a su favor la procedencia de reclamación, descontando el 0.5% punto cinco
porciento (Comisión de controversia) sobre el precio del artículo o bien comercializado a favor de
la plataforma Apolo Money. 
10.5 Los parámetros bajo los cuales el asesor de Apolo Money tomará en cuenta la solución de
controversias, estarán basados cuando existan algunas causa legales fundadas por tratarse de
artículos falsificados, robados, piratería, drogas, armas o que las condiciones y/o estado del
artículo comprado no corresponden a la descripción publicada o que el mismo artículo no
funcione.
10.6 Para cancelar un pago, es necesario que el Usuario vaya al expediente de su operación en la
sección del dashboard, haciendo Click en la operación, donde se desplegará el expediente con
toda la información de su operación, así como un panel donde encontrará el botón para cancelar
la operación respectiva. Es importante señalar, que, para la cancelación total de la transacción,
tendrá que hacerlos el usuario mediante la autorización previa del otro Usuario, cuya
compraventa se trate, mismo Usuario que tendrá que efectuar el mismo procedimiento de
cancelación de la operación correspondiente. En el supuesto en que no exista acuerdo mutuo de
cancelación de ambos usuarios, se procederá abrir unos mecanismos de solución de controversias
de acuerdo al procedimiento señalado en la presente sección y bajo la supervisión de un asesor de
Apolo Money.

10.7 Para cualquier reclamo o inconformidad respecto a los servicios prestado por la plataforma
de Apolo Money, éstas serán resueltas de acuerdo con Ley Federal de Protección al Consumidor y
ante la delegación de la Procuraduría Federal de Consumidor (PROFECO) de la localidad donde el
Usuario que presente su reclamación tenga su domicilio.
 10.8 Los Usuarios aceptan no imputar responsabilidad alguna a Apolo Money por suspender o
cancelar el desempeño de la mediación bajo los supuestos de los puntos precedentes, no
pudiendo alegar en ninguna circunstancia la negligencia o distracción de los fondos por parte de
Apolo Money.
11. RESPONSABILIDAD DE LA PLATAFORMA
11.1 Apolo Money no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma o de
sus servicios que se deriven de causas técnicas ajenas a Apolo Money o situaciones climáticas o
políticas. En consecuencia, la Plataforma de Apolo Money puede eventualmente no estar
disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet en sus enlaces o por cualquier otra
circunstancia ajena a Apolo Money. Por tales circunstancias, los Usuarios NO podrán imputar
responsabilidad alguna a Apolo Money, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios
resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños,
incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios,
incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.
11.2 Estas fallas pueden constituir por diversas causas, mismas que se señalan de forma
enunciativa, más no limitativa, como:  Servidores, redes, fallas en el hardware (incluida la propia
computadora del Usuario), líneas y conexiones de telecomunicaciones y otros equipos
electrónicos y mecánicos; falla del software, que incluye, entre otras cosas, errores, virus,
problemas de configuración, incompatibilidad de sistemas, utilidades o aplicaciones, el
funcionamiento de cortafuegos o programas de detección, códigos ilegibles o irregularidades
dentro de documentos particulares u otro contenido; sobrecarga de capacidades del sistema;
daños causados por clima severo, terremotos, guerras, insurrecciones, disturbios, conmociones
civiles, hechos fortuitos, accidentes, incendios, daños por agua, explosiones, averías mecánicas o
desastres naturales; interrupción (ya sea parcial o total) de fuentes de alimentación u otra utilidad
del servicio; huelga u otra detención (ya sea parcial o total) del trabajo; restricciones
gubernamentales o regulatorias, resoluciones cambiarias, órdenes judiciales u otras formas de
intervención humana; o cualquier otra causa (ya sea similar o diferente a cualquiera de las
anteriores) que sea ajena al control de Apolo Money.
12. DOMICILIOS PARA AVISOS Y NOTIFICACIONES
12.1 El Usuario acuerda y conviene que los mensajes que envíe a Apolo Money a través de
cualesquiera mensajes de datos, mediante correo electrónico, conferencias telefónicas o desde los
teléfonos de Apolo Money o del Usuario o de cualquier forma registrada en la Plataforma, serán
vinculantes para el Usuario como una forma de manifestación expresa y por escrito de su voluntad
y podrán ser conservados por Apolo Money con la finalidad de contacto, avisos y notificaciones. El
Usuario autoriza que Apolo Money asuma que cualesquiera mensajes de datos o de cualquier
naturaleza han sido emitidos por el Usuario cuando provengan de cualquiera de las direcciones o
teléfonos registrados con Apolo Money o se realicen a través de la Plataforma. El Usuario
reconoce que cualquier mensaje enviado por Apolo Money por cualquiera de dichos medios se
tendrá por recibido de forma escrita por el Usuario. El Usuario acepta que todos los contratos,

avisos y otras notificaciones y comunicaciones que Apolo Money o el Usuario realicen por medios
electrónicos o mediante la Plataforma satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita.
12.2 Apolo Money tiene su domicilio en la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos.  Toda
notificación y/o aviso a Apolo Money deberá ser entregado en domicilio ubicado en calle Río Tíber
número 59, delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, CDMX o a través de su correo electrónico
[email protected].
13. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
13.1 Apolo Money y/o Usuario registrado podrán en cualquier oportunidad de vigencia del
presente Contrato, ordenar su cancelación de servicio o terminación  sin expresión de causa
alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta del Usuario y suspensión definitiva del servicio que
proporcione Apolo Money, bajo la salvedad de no suspender el cumplimiento de todas las pagos
pendientes o que se encuentre en proceso de liquidarse, o bajo el supuesto de quedar pendiente
solucionar algún reclamo o controversia generado con otro Usuario al momento de notificar la
cancelación o terminación de servicio. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que el
Usuario que pretende la terminación del Servicio, no adeude a la otra ni a terceros involucrados en
las operaciones el cumplimiento de alguna obligación.
13.2 De igual manera, Apolo Money está facultado, para que en caso de incumplimiento del
Usuario de cualquier condición establecidas en los presente términos y condiciones o a la
legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de
aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le
haya causado.
13.3 Apolo Money podrá cancelar el servicio a favor de los Usuarios, cuando detecte actividades
sospechosas o ilícitas, mismas que se señalan de forma no limitativa como tráfico de armas,
drogas, piratería, falsificación de artículos, actividades consideradas como lavado de dinero,
pornografía, suplantación de identidad, mismas que en caso de detectarse o por solicitud de
alguna autoridad gubernamental, se cancelará el servicio inmediatamente sin que medie aviso o
interpelación legal previa, y sin derecho a indemnización o compensación alguna.
14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
14.1 Apolo Money se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones y
estará facultado para realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido,
presentación, información, servicios, y demás elementos de la Plataforma. En dicho supuesto, los
cambios aplicados a los términos y condiciones se publicarán en la Plataforma Apolo Money
previo a que los mismos surtan efectos, y/o se enviarán al correo electrónico registrado por los
Usuarios en la Plataforma, mismos que en caso de no estar de acuerdo con los cambios o
modificaciones, tendrá el Usuario la libertad de No seguir utilizando los servicios de la plataforma
Apolo Money.
14.2 La utilización de la Plataforma Apolo Money posterior a la entrada en vigor de dichos
cambios, constituirá la aceptación expresa y vinculante de los Usuarios.
15. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

15.1 La Procuraduría Federal del Consumidor es autoridad competente en vía administrativa para
conocer y resolver cualquier controversia que surja con motivo de los presentes términos y
condiciones.
15.2 Sin perjuicio de lo anterior, para la interpretación, resolución, ejecución y cumplimiento del
presente acuerdo, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes de la
Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio u otra causa,
tuvieren o llegaren a adquirir.